Gizlilik Politikası

İndra Village Pansiyon Hotel & Cafe, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusudur.

Adres: Pazar, Rize, Türkiye

E-posta: info@indravillage.com

Telefon: +90 (532) 459 96 53

Rezervasyon yaparken: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konaklama tarihleri, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi (yasal yükümlülük gereği)

Online ödeme: Tam kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) ödeme kuruluşu Tosla (Akbank Ödeme A.Ş.) altyapısında işlenir; tarafımızca toplanmaz ve saklanmaz. Tarafımızca yalnızca işlem numarası, sipariş numarası, tutar, banka onay/red kodu, kart bin (ilk 6 hane) ve maskelenmiş kart numarası işlenebilir.

İletişim formları aracılığıyla: Ad, soyad, e-posta, telefon, mesaj içeriği

Web sitesi ziyaretleri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi (çerezler aracılığıyla)

Sosyal medya etkileşimleri: Halka açık profil bilgileri (yalnızca siz paylaştığınızda)

Online kart ödemeleri, BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu Tosla (Akbank Ödeme A.Ş.) sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir.

Ödeme adımında Tosla’nın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi tam kart bilgileri tarafımıza iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.

Yalnızca ödeme sonucuna ilişkin işlem numarası, sipariş numarası, tutar, banka onay/red kodu, kart bin (ilk 6 hane) ve maskelenmiş kart numarası, rezervasyonun yürütülmesi ve faturalama amacıyla işlenir.

Tosla altyapısında işlenen veriler, Akbank Ödeme A.Ş.’nin kendi gizlilik politikası ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir.

Verilerin paylaşıldığı diğer alıcılar: bilgi teknolojileri / barındırma hizmeti sağlayıcılarımız ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetimi

Misafir ilişkileri ve müşteri hizmetlerinin sağlanması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Online ödeme işleminin yürütülmesi ve dolandırıcılık önleme

Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi ve analizi

Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (yalnızca onayınız dahilinde)

İletişim taleplerinin yanıtlanması

Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve web sitesi kullanımını analiz etmek için çerezler kullanıyoruz.

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonları için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

Analitik Çerezler: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılır.

Pazarlama Çerezleri: Reklamların size daha uygun hale getirilmesi için kullanılır (yalnızca onayınızla).

Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde çerez tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır.

Rezervasyon kayıtları: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)

İletişim kayıtları: 2 yıl

Web sitesi analitik verileri: 26 ay

Verileriniz, güvenli sunucularda, şifrelenmiş olarak saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse bilgi talep etme

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme