Hizmetlerimizin ifası ve iptal süreçleri
Son güncelleme: 9 Nisan 2026
İndra Village olarak konaklama ve cafe hizmetlerinde teslimat (hizmetin ifası), iptal ve iade süreçlerini şeffaf biçimde yürütürüz. Aşağıdaki ilkeler genel çerçeveyi oluşturur; rezervasyon veya sipariş onayında size özel koşullar ayrıca bildirilir.
Konaklama hizmeti, sözleşilen giriş tarihinde check-in ile başlar; çıkış tarihinde check-out ile sona erer.
Oda teslim saati ve çıkış saati rezervasyon onayında veya resepsiyon bilgilendirmesinde belirtilir.
Erken geliş veya geç çıkış talepleri müsaitlik ve ek ücrete tabi olabilir.
Cafe menüsündeki ürünler işletme içinde tüketime sunulur; paket servis veya kargo ile gönderim yalnızca açıkça teklif edildiğinde geçerlidir.
Konaklama rezervasyon talepleri web sitesi rezervasyon akışı, telefon veya WhatsApp üzerinden alınır; nihai teyit işletme onayıyla kesinleşir.
Konaklama rezervasyonlarında iptal ve tarih değişikliği, rezervasyon sırasında veya onay e-posta/WhatsApp mesajında belirtilen kurallara tabidir.
Kampanya, erken rezervasyon veya üçüncü taraf kanallar (OTA) üzerinden yapılan satışlarda ilgili kanalın iptal politikası birlikte uygulanabilir.
Belirsizlik halinde info@indravillage.com veya +90 (532) 459 96 53 hattından netleştirme talep ediniz.
Ön ödeme veya depozito alınmışsa, iptal koşullarına uygun iadeler banka süreçlerine tabi olarak işleme alınır.
Cafe için peşin alınan ve ifa edilmiş tüketim hizmetlerinde iade, yürürlükteki mevzuat ve işletme politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Doğal afet, salgın, yasal düzenlemeler veya olağanüstü hallerde hizmet ifasında değişiklik veya iptal gerekebilir; bu durumda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
İptal, iade veya teslimat ile ilgili talepleriniz için:
E-posta: info@indravillage.com
Telefon: +90 (532) 459 96 53
Adres: Pazar, Rize, Türkiye
Bu sayfa genel bilgilendirme sağlar. Rezervasyonunuz için geçerli özel şartlar onay mesajınızda yer alır. İçeriği işletme politikalarınız ve hukuki danışmanınız ile güncel tutmanız önerilir.